Para casi todos los pedidos, los proveedores almacenan los números de envío en los detalles del pedido del mismo día en su historial de pedidos. A continuación, puede recuperarlo usted mismo con un clic. Si los números de envio no se almacenan dentro de las 24 horas, puede solicitar los detalles del envío. El proveedor recibe automáticamente la solicitud para almacenar los datos.

Si, en casos individuales, no se almacena información de envío incluso después de la solicitud, comuníquese con el proveedor. La información de contacto aparece en los detalles del pedido en su historial de pedidos.

Puede dar una calificación al proveedor después de realizar una compra. Entre al Historial del pedido, luego selecciona el pedido en cuestión y en el la sección "La calificación de su proveedor" puede calificarlo con me gusta o no me gusta. Esta información sólo es visible para usted - no público. La evaluación de proveedores no solo te ayuda a ti, sino también a nosotros, ya que usamos tus comentarios permanentemente para mejorar nuestros proveedores.

Para los clientes comerciales, básicamente no existe un derecho legal de desistimiento o devolución, como lo conocemos como consumidor. Como cliente comercial, aún tiene la opción de cancelar un pedido en ALZURA si se trata de un pedido que se realizó por error. Para hacer esto, encontrará el "botón Cancelar pedido" directamente en su historial de pedidos.

Puede encontrar información detallada sobre la cancelación en nuestras condiciones de entrega aquí.

En ALZURA se beneficia de poder devolver generalmente los artículos que ha recibido. La devolución se basa en condiciones estandarizadas. Esto se define en:

*Periodo de devolución
*Costos de devolución
*Estado de la mercancía devuelta

Puede encontrar todos los detalles que deben observarse en nuestras condiciones generales de entrega en Devolución de mercancías / Tarifas.

Consulte las condiciones de entrega aquí.

La información sobre los datos del paquete se almacena en su historial de pedidos. Para ello diríjase al  menú en el "Símbolo de Persona" → "Historial de pedidos." Seleccione el pedido deseado, haga clic en él y será direccionado al seguimiento. 

Consejo: Active la "Información de los proveedores" en "Notificaciones". Ahora recibirá automáticamente una notificación por correo electrónico tan pronto como el proveedor haya depositado la información de envío o la información de facturación.

En ALZURATyre24 encontrará una gran cantidad de artículos de una amplia variedad de proveedores. Después de realizar su pedido, encontrará toda la información relevante, como el estado del pedido o la factura, en su historial de pedidos. Sin embargo, si se requiere una consulta en casos individuales, el proveedor es el primer punto de contacto. El tiene la mercancía, ordena el envío y puede proporcionar información de primera mano.

Si el proveedor no responde a su mensaje dentro de un tiempo razonable, por ejemplo 24 horas, estaremos encantados de ayudarle. Por supuesto, también porque nos interesa mejorar continuamente la calidad de los proveedores de ALZURA Tyre24.

ALZURA Tyre24 es un mercado transparente que une la oferta y la demanda. El contrato de compra de un pedido se crea entre el comprador y el vendedor. Si desea hacer una consulta al proveedor, el contacto directo es la forma más rápida.

En cierto modo, es la reversión de una transferencia. El beneficiario ordena a su banco que retire una determinada cantidad de la cuenta del deudor. ALZURA Tyre24 utiliza una autorización de domiciliación bancaria. El deudor autoriza a Tyre24 a retirar el importe de su cuenta. Dado que la cuenta del deudor puede ser debitada por una cantidad injustificada, este último puede ordenar a su banco que no acepte el débito, sin previo aviso (dentro de 6 semanas).

Primero, compruebe si ha recibido un correo electrónico de confirmación de pedido del mayorista. Si lo recibió entonces podrá verlo detalladamente en el  "historial de pedidos" y  podrá ponerse en en contacto con el mayorista. Si el mayorista no le da una respuesta precisa, contáctenos.

Si una entrega está incompleta, verifique primero si el pedido se ha dividido en 2 envíos. Ocasionalmente, la segunda parte de una entrega puede llegar un día tarde.

Si este no es el caso, es recomendable contactar con el proveedor. Puede encontrar los detalles de contacto para esto en los detalles del pedido en su historial de pedidos.